Kilometre Kayıtlarındaki Tutarsızlık Satışı Engelliyor Ve Değeri Düşürüyor

2019 model Ford Focus 1.5 Ecoblue Titanium aracımın geçmiş servis kayıtlarında fark edilen kilometre tutarsızlığı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ford hesabımdan servis geçmişini kontrol ettiğimizde, bir önceki servise geliş kaydında aracın kilometresi 90.736 olarak girilmişken, daha sonraki servis kaydında geliş kilometresi 71.726 olarak görünüyor. Yani sistemde, daha sonra yapılan servis kaydı önceki kilometreden daha düşük olacak şekilde hatalı olarak işlenmiş.

Bu durum satış aşamasında, aracı almaya gelen kişinin kontrolü sırasında ortaya çıktı ve alıcı bu kaydı görünce aracı almaktan vazgeçti. Kilometre kayıtlarında böyle bir tutarsızlık olması, aracın geçmişiyle ilgili şüphe oluşturduğu için hem aracın değerini düşürüyor hem de satışı doğrudan engelliyor.

Konuyla ilgili yetkili servis tarafına başvuru yaptığımda Ford ile görüşmem gerektiği söylendi, Ford ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam etti. Dijital kayıtlar Ford sistemine ait olduğu için, bireysel olarak bu kayıtlara müdahale etme ya da düzelttirme imkanım bulunmuyor.

Ford’dan talebim, ilgili servis kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, gerçekten bir kilometre giriş hatası varsa resmi sistemden düzeltilmesi, eğer hata yoksa da bu araçla ilgili ortaya çıkan tereddüdü giderecek ve yaşanan mağduriyeti telafi edecek somut bir çözüm üretilmesi. Araç satış sürecinde tekrar aynı sorunla karşılaşmamak ve aracımın değer kaybetmemesi için bu konuda net ve yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.