to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ford Puma Hibrit ST‑Line X Araç Teslim Edilmiyor
Ford markasından sıfır Ford Puma Hibrit ST-Line X almak istedim. 24 Aralık’tan bu yana hem Ford’un sistemindeki stokları hem de bayileri tek tek takip ediyorum. Araç sistemde stokta görünmesine rağmen, Türkiye genelinde aradığımız tüm bayiler, aracı başka bir müşteriye sattıklarını, fatura kesilmediği için hâlâ stokta göründüğünü söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor.
Yaklaşık bir haftadır aynı durum tekrarlanıyor ve sistemde stokta görünen araca fiilen ulaşamıyorum. Bu süreçte net, tutarlı ve çözüme yönelik bir açıklama da alamadım. Ford’un, sistemde stokta görünen Ford Puma Hibrit ST-Line X aracı, güncel koşullar ve belirtilen şartlar doğrultusunda tarafıma temin etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Çağrı merkeziniz üzerinden yaptığım talebe dönüş yapılmamakla beraber araç temin edilmediğinden ne kredi kampanyasından faydalanabildim ne de araç alabildim. Yaşadığım mağduriyet devam etmektedir.
Ford Yargül Denizli bayisinden araç alım sürecimde Yasin Bey isimli satış danışmanı, süreç boyunca bize verilmesi gereken tüm desteği eksiksiz sağladı. Araç teslimat günü geldiğinde ise tüm işlemlerimizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütüp teslimatı gerçekleştirdi. Teslimattan iki gün sonra tekrar arayarak araçla ilgili memnuniyet veya herhangi bir şikayet durumumuzun olup olmadığını sorması, işine ve müşterisine olan ilgisini bir kez daha gösterdi. İlgi ve alakasından dolayı Yasin Bey’e özellikle çok teşekkür ederim.
