Stokta Görünen Ford Puma Gerçek Değil: Yanıltıcı Web Sitesi Ve Yetersiz Destek

2025 model Ford Puma 1.0 Hibrit Titanium almak istiyorum ancak birkaç gündür yaşadığım süreçte hem bayiler hem de Ford Türkiye beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bulunduğum ilde bu model kalmadığı için bana Ford’un web sitesi üzerinden stokları görüntüleyip rezervasyon yaptırabileceğim söylendi.

25–26 Aralık’tan bu yana Ford’un internet sitesinden stokları düzenli olarak kontrol ediyorum. İzmir, İstanbul, Ankara, Aksaray, Batman, Denizli, Ordu, Gaziantep ve daha birçok ildeki bayide Puma Titanium görünmesine rağmen, bu bayileri aradığımda araçların aslında satılmış olduğu söyleniyor. “Madem satıldı, neden hâlâ stokta görünüyor? ” soruma da tatmin edici bir cevap alamadım ve bazı görüşmelerde adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım.

Ford Türkiye çağrı merkezi ile de görüştüm. Onlar da aynı stokları gördüklerini, ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Yani hem internet sitesindeki stok bilgisi gerçeği yansıtmıyor hem de müşteri olarak net, çözüm odaklı bir yönlendirme alamıyorum.

Ben, stokta görünüp gerçekte olmayan araçlarla oyalamak yerine, gerçekten stokta olan bir Ford Puma 1.0 Hibrit Titanium’un tarafıma bulunmasını ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.