Sıfır Aldığım Ford Puma’da Montaj Hataları Ve Değer Kaybı İstemi

03/01/2026 tarihinde Tokat Oruçlar Ford Plaza’dan Ford Puma Gen-E elektrikli aracımı sıfır olarak teslim aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra kaporta aksamında montaj kaynaklı problemler olduğunu fark ettim ve aracı satın aldığım bayiye götürdüm. İnceleme sonucunda dört kapıda, bagajda ve ön sol farın olduğu bölgede montaj hataları bulunduğu görüldü.

Bayi, benim tespit ettiğim beş ayrı kaporta montaj probleminin bir kısmının sökülüp yeniden düzgün montajla, bir kısmının ise ayar yapılarak düzeltilebileceğini belirtti. Ancak bu işlemler aracın işlemli hale gelmesine yol açacağı için, sıfır aldığım bir araçta böyle bir dezavantajla karşılaşmak istemedim. Bayi, gerekli fotoğrafları ve bilgileri toplayarak araç değişimi talebimi Ford Otosan’a iletti.

Ford Otosan ise araç değişimine gerek görmediğini ve bu durumun herhangi bir değer kaybına sebep olmayacağını telefonla iletti. Sıfır kilometre, önemli bir kısmı finansmanla (yaklaşık 350.000 TL kredi kullanılarak) alınmış bir araçta kaporta ve montaj hatalarının bulunmasına rağmen, ne araç değişimi ne de olası değer kaybını güvence altına alan bir yaklaşım sergilenmemesini Ford Otosan gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Bayi tarafı, dilersem düzeltme işlemlerini yapabileceklerini, ister bu işlemler öncesi ister sonrası hukuki süreç başlatabileceğimi ifade ediyor.

Ben, sıfır alınmış ve henüz kullanımın başında olan bir araçta bu tür montaj ve kaporta sorunları yaşadığım için aracımın değiştirilmesini veya yapılacak işlemler sebebiyle oluşacak ya da oluşması muhtemel değer kaybımın Ford tarafından açık ve net şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ford’un bu konuda müşteri lehine, şeffaf ve çözüm odaklı bir adım atmasını bekliyorum. Şu an için iş dosyası numarasını bayi üzerinden temin etme sürecindeyim, elime ulaştığında ilgili numarayı da paylaşacağım.