to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Günlerce Bekleyen Aracımın Arızaları Giderilmedi
01.10.2025 tarihinde Samsun Otokoç Ford yetkili servisinden randevu alarak Ford Puma aracımı yağ bakımı ve ekstra şikayetlerim için servise bıraktım. Yağ bakımı yapılmış olmasına rağmen, özellikle belirttiğim direksiyondan gelen ses, benzin pompası ve şamandradan gelen sesle ilgili hiçbir işlem yapılmamış.
09.10.2025 tarihinde aracımın durumunu sormak ve teslim almak için tekrar servise gittiğimde, bu sorunlarla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını gördüm.
Bu süreçte 4-5 defa servisi aradım, her seferinde "Bakıyoruz, önce direksiyonu halledeceğiz" şeklinde yanıt aldım. Ancak 8 gün boyunca aracım serviste bekletildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Aracım garantili olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle işe de gidemeyerek 9 gün boyunca mağdur oldum. Sonunda tartışmak zorunda kaldım ve aracımı alıp çıktım.
Şu anda aracımın arızalarının garantiden, herhangi bir sorun yaşamadan ve hızlı şekilde hangi yetkili serviste çözüleceği konusunda net bilgi almak istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aracımın plakası: 05 DP 444, Samsun Otokoç Yetkili Servisi’nde işlem gördü.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Otokoç Samsun yetkili servisi, Otokoç genel müdürlük ve Ford genel müdürlük hiç limse malının arkasında durmadı. Yardımcı olan yok,
