Malatya Bayisinde Bakım Sonrası Yağ Kaçağı Ve Garanti Dışı Masraf Talebi

2025 model Ford Torneo aracımın 10.000 bakımını yaklaşık 30 gün önce Malatya Ilıcaklar bayisinde yaptırdım. Bakımdan yaklaşık 1.000 km sonra aracın alt merkezinde yağ kaçağı oluştu ve ben bunu fark ettiğim anda, bakımdan bir gün sonra tekrar servise başvurdum. Herhangi bir sensör uyarısı veya gösterge ikazı almadım, bu nedenle kısa sürede bu kadar ciddi bir kaçak oluşacağını da öngöremedim.

Servis, başvurumdan yaklaşık on gün sonrasına gün verdiği için bu süre içinde hasar daha da büyüdü ve bugün itibarıyla yaklaşık 80.000 TL’lik bir masraf çıktığını öğrendim. Araç şu anda serviste ve bu masrafı benim ödemem gerektiği, garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi.

Serviste görüştüğüm müdür, hasarın kullanıcı hatası olduğunu iddia ederken, Ford’un başka bir servisiyle yaptığım görüşmede, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığının, garanti kapsamına girebilecek bir durum olduğunun bana ifade edildiğini öğrendim. Eğer aracı Malatya Ilıcaklar yerine başka bir ildeki servise götürmüş olsaydım, işlemin garanti kapsamında yapılabileceğini öğrenmek beni daha da mağdur hissettirdi. Malatya Ilıcaklar bayisinin kendi hatasını kabul etmediğini ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklediğini düşünüyorum.

44 AHS 465 plakalı aracım için ortaya çıkan bu hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, servisin yanlış veya eksik uygulamasından kaynaklanan bir durum varsa bunun tarafıma yansıtılmamasını ve yaklaşık 80.000 TL’lik masrafın bayii/üretici tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun Ford Türkiye tarafından da incelenmesini rica ediyorum.