Garanti Kapsamındaki Triger Kayışı Arızası İçin Haksız Ücret Talebi

2023 model, garantisi devam eden 34 AEÜ 53 plakalı Ford Focus aracım henüz 52.000 km olmasına rağmen triger kayışından ses yapmaya başladı. Yaklaşık bir ay süren bu sorun nedeniyle aracımı 10.03.2026 tarihinde İstinye Otokoç servisine götürdüm ve arıza tespiti burada yapıldı.

Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve ilk bakımın 4.000 km geç yaptırıldığı gerekçesiyle triger kayışı ve ilgili parçaların garanti kapsamı dışında değiştirilebileceğini, bunun için de 29.501 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Ancak bu problemin araç bakımı ya da kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını bilecek kadar teknik bilgiye sahibim ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden, 52.000 km’lik bir araçta triger kayışının ses yapmasının normal olmadığını, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İki günlük araç yatışı da dahil olmak üzere bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu ekonomik şartlarda insanların geçim sıkıntısı çektiği bir dönemde, garanti kapsamında olması gereken bir onarım için kullanıcı hatası bahanesiyle ücret talep edilmesini hem haksız hem de vicdani bulmuyorum.

Aracımın triger kayışı ve ilgili tüm parçalarının hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konu ile ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı özellikle belirtmek isterim.