Garanti Kapsamında Volan Arızası İçin 69 Bin TL Ücret İtirazı

2024 model Ford Tourneo Courier Titanium 1.5 dizel aracımın garanti başlangıcı 25.12.2024 olup, aracımı 29.000 km’deyken 30.000 bakımını yaptırmak için Mersin Gürsoy yetkili servisine götürdüm. Bakım işlemleri burada gerçekleştirildi ve şu an aracım 30.000 km’dedir.

Kısa bir süre sonra aracın motor kısmından vuruntu şeklinde bir ses geldiğini fark ettim ve yaklaşık 10 gün geçmeden tekrar aynı yetkili servise başvurdum. Servisin yaptığı inceleme sonucunda volan ses yaptığı, volan ile birlikte baskı balatanın da değişmesi gerektiği belirtildi. Tarafıma, bu arızanın “kullanım hatası” olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi.

Ben aracımı sakin ve özel araç olarak, normal kullanım koşullarında kullanıyorum. Daha önce 2014 model Courier aracımı 240.000 km’ye kadar kullanıp sattım ve o araçta böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Yeni aldığım bu aracın ise sadece 30.000 km’de bu şekilde ciddi bir volan arızası çıkarmasını kabul etmiyorum. Üstelik aracı bakıma getirdiğimde neden bu durumun kontrol edilmediğini sorduğumda, fark edilmediği ifade edildi ve 09.03.2026 tarihli yazılı rapor tarafıma verildi. Arıza için tarafıma yaklaşık 69.000 TL’lik bir maliyet çıkarıldı, ancak aracımın garantisi devam etmekteyken bu bedeli ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İşlemle ilgili iş emri numaram 24013’tür.

Aracımın volan ve baskı balata arızasının garanti kapsamında giderilmesini, tarafıma yansıtılan 69.000 TL tutarındaki maliyetin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.