Garanti Kapsamında Değişen Triger Setinin Tekrar Arızalanması Sonucu Yüksek Masrafla Karşı Karşıya Kalmak

2023 model Ford Focus 1.5 Ecoblue aracımda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 37.000 km’de Ford iş ortağı olan Otokoç İstanbul Taşdelen şubesinden satın aldım. Aracımı bakıma götürdüğümde Ford Atılganlar Sancaktepe servisi, garantisinin 2026 yılına kadar devam ettiğini belirtti ve 45.000 km’de triger seti değişimini de yine Atılganlar servisi garanti kapsamında gerçekleştirdi.

Ancak 62.000 km’de, yani yaklaşık 5 ay sonra, triger kayışı sıyırdı ve motor ciddi şekilde hasar aldı. Aracım yaklaşık 1 aydır yetkili serviste bekliyor ve bugün garanti süreciyle ilgili net bir yanıt aldım. Ford müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece %35 oranında destek verebileceklerini ilettiler. Fakat triger setinin daha önce garanti kapsamında değişmiş olmasına ve arızanın yine aynı parçada meydana gelmesine rağmen, yüksek masrafın (yaklaşık 380.000 TL) tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aracımın ilk bakımı 15.000 km’de yapılması gerekirken 18.000 km’de yapıldı; fakat 45.000 km’de garantiden triger değişimi yapıldı ve bu işlemden sonra 60.000 km bakımını da zamanında yaptırdım. Arızadan önce hiçbir uyarı veya olağan dışı bir durum da yaşanmadı.

Aracımın plakası: 34hbb915. Ford’dan beklentim, tüm masrafların garanti kapsamında karşılanmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.