Ford EcoSport'ta Bitmeyen Arızalar Ve Garanti Mağduriyeti!

Ford EcoSport Sürekli Arıza, Çözülmeyen Sorunlar ve Garanti İhlali! (konu ÖZETLENMİŞTİR BİLGİ belge dayanaklar mevcuttur)

2023 yılında yaklaşık 20.000 km’deyken satın aldığım Ford EcoSport aracımda, uzatılmış garantisi devam etmesine rağmen, çok sayıda tekrar eden ve güvenlik riski taşıyan arızalar yaşadım. Gösterge ekranı sürüş sırasında kararıyor, tüm ışıklar gidiyor. Bu durum, test sürüşünde bile teknisyenin aracı durdurmasına neden oldu.

Yetkili servisler Otokoç Taşdelen ve Ford Atılgan, sorunu önce aküye bağlayarak 74 amperlik aküyü değiştirdi. Garantiye dahil edilmediği için tarafımdan ücret tahsil edildi. Ancak sorun devam etti. Ardından yazılım güncellemesi denendi, yine sonuç alınamadı. Ayrıca koltuklardan gelen ses, klima motorundaki gürültü, vida eksikliği nedeniyle yolda alt muhafaza düşmesi gibi birçok servis hatasıyla da karşılaştım. Parça değişimi için tarafıma 150.000 TL gibi fahiş bir rakam sunuldu, "garantiden 40.000 TL’ye düşürürüz" denildi. Kabul etmedim.

Defalarca başvurmama rağmen sorunlar giderilmedi, araçta halen ciddi arızalar devam ediyor. Ford Amerika ile de iletişime geçtim, ancak çözüm sunulmadı. Hem maddi hem manevi mağdur edildim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un:

8. Maddesi (Ayıplı Mal),

11. Maddesi (Seçimlik Haklar),

13. Maddesi (Garanti Belgesi),

15. Ve 16. Maddeleri (Satış Sonrası Hizmetler),

76. Maddesi (Uyuşmazlıkların Çözümü)

kapsamında, aracın sürekli arızalanması, şikayetlerin teknik servislerde tam anlamıyla giderilememesi, garanti yükümlülüklerinin eksik yerine getirilmesi ve tüketiciye bilgi verilmeden ücretli işlemler yapılması gibi hususlar açıkça Tüketici Hakları'na aykırılık teşkil etmektedir.

---

taleplerim

Yukarıda arz ettiğim gerekçeler ve ilgili kanun maddeleri uyarınca;

1. Aracımda yaşanan tüm arızaların kalıcı şekilde giderilmesi,

2. Arızalar giderilemeyecekse, aracımın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesi veya bedel iadesi yapılması,

3. Servislerde garanti kapsamında yapılması gerekirken tarafıma yansıtılan tüm işlemlere ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesi,

4. Yukarıda detayları sunulan servis hizmet kusurlarının da değerlendirilerek maddi/manevi mağduriyetimin giderilmesi,

hususlarında gereğini saygılarımla arz ve talep ederim.

Not: Sizlerden alacağım dönüşe istinaden ilgili haklarım için gerekli tüm süreçleri başlatacağım.