to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Akü Beklerken Ticari Faaliyetlerimiz Aksıyor
2024 model, 34 MCB 597 plakalı Ford Transit aracımın aküsünün bitmesi sebebiyle araç, 13.12.2025 tarihinde yetkili servis olan ASF Otomotiv Kartal’a teslim edildi.
Servis incelemesi sonucunda akünün garanti kapsamında değiştirilmesine karar verildi.
Buna rağmen, yeni akünün ne zaman temin edileceği ve aracın ne zaman teslim edileceği konusunda servisten net bir bilgi alamıyorum. Servis, yedek parçanın ne zaman geleceğine dair kendilerinin de bilgisinin olmadığını ifade ediyor. Ford Transit aracım, ticari faaliyetlerimizin ana unsurlarından biri olduğu için, akünün garanti kapsamında onaylanmasına rağmen tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve belirsizliğini koruması, günlük işleyişimizi aksatmakta, müşteri kayıplarına ve ciddi maddi zararlara yol açmaktadır.
Yaşadığımız mağduriyetin boyutu dikkate alındığında, yeni akünün kesin temin ve montaj tarihinin tarafıma iletilmesini, araçsız kaldığımız bu sürede ticari faaliyetlerimizin sürdürülebilmesi için ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
