to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Araçta Garanti Kapsamında Parça Bekleyişi Mağduriyeti
2023 model Ford Transit minibüsümün arka kamerası bozuldu ve araç garanti kapsamında. 19 Ağustos’tan beri İstanbul Gürbaşlar yetkili servisine başvurdum, ancak elektrikçi müsait olmadığı için önce beklemem gerekti, ardından da parça bekleniyor. Denilerek bir haftadır aracım serviste bekletiliyor. Araç okul taşıtı olarak kullanılıyor ve muayenesi bittiği için bu süreçte muayenesiz şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ticari bir araç olduğu için kapının önünde yatıramam, işim aksıyor. Yetkili servis çalışanları nazik ve kibar davranıyor ancak bu benim mağduriyetimi gidermiyor, ticari araçlarda sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilemez. Ford müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece beklememi söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Parçanın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
