Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ford Yetkili Servis Mağdur Etti.

Ali
Ali
Ford
10 Temmuz 2023 13:0317.314

Merhaba
13.04.2023 tarihinde Denizli Yetkili servisiniz yargül otomotivde Focus aracıma triger değişimi ve yıllık bakım işlemi yaptırdım. Bu işlemlerde termostat ve bağlantıları dahil değişmesi gerektiğini belittiler ve hepsine onay verdim. Kayıtlarınızda mevcuttur. 01.07.2023 Tarihinde izin dönüşünde araç otoyolda 110 km hızla giderken çekişten düşmeye başladı ve biraz sonra hararet yükseldi ve uyarı verdi. Hemen sağdaki tesise girdim ve motoru durdurdum. Tekrar çalışmadı araç. Yol yardımı aradım yarım saat ve 1 saat sonra tekrar denememi söyledir bekledim yine çalışmadı. Yol yardım geldi araçta görünür sorun olmadığını, motordan kaynaklı olabileceğini belirttiler ve çekilmesi gerektiğini söylediler. Aracı 2,5 ay önce servis işlemi yaptırdığım Denizli Yargül servise çekici ile kendi imkanlarım ile çektirdim. 03.07.2023 Tarihinde durumu servisteki çalışanlara aktardım. Araçtaki sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğümü ilettim. İnceleme yapacaklarını söylediler. İkame araç istedim araç yok diye 1 haftadır bekletiyorlar. Aracın ilk sahibiyim. Aynı bayiden aldım. Bakımlarını hiç aksatmadım. Ailece bayram tatili dönüşü mağdur oldum. İkame araç verilmediği için mağdur olmaya devam ediyorum.

Gelişme

14 Temmuz 2023 11:40

13.04.2023 tarihinde Denizli Yetkili servisiniz yargül otomotivde Focus aracıma triger değişimi ve yıllık bakım işlemi yaptırdım. Bu işlemlerde termostat ve bağlantıları dahil değişmesi gerektiğini belittiler ve hepsine onay verdim. Kayıtlarınızda mevcuttur. 01.07.2023 Tarihinde izin dönüşünde araç otoyolda 110 km hızla giderken çekişten düşmeye başladı ve biraz sonra hararet yükseldi ve uyarı verdi. Hemen sağdaki tesise girdim ve motoru durdurdum. Tekrar çalışmadı araç. Yol yardımı aradım yarım saat ve 1 saat sonra tekrar denememi söyledir bekledim yine çalışmadı. Yol yardım geldi araçta görünür sorun olmadığını, motordan kaynaklı olabileceğini belirttiler ve çekilmesi gerektiğini söylediler. Aracı 2,5 ay önce servis işlemi yaptırdığım Denizli Yargül servise çekici ile kendi imkanlarım ile çektirdim. 03.07.2023 Tarihinde durumu servisteki çalışanlara aktardım. Araçtaki sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğümü ilettim. İnceleme yapacaklarını söylediler. Aracın ilk sahibiyim. Aynı bayiden aldım. Bakımlarını hiç aksatmadım. 10 gün geçtikten sonra aracın motorunun değişmesi gerektiğini belirtip araç değerinin yarısı kadar masraf çıkardılar. 105.000 km olan bir aracımda hiçbir sorun yokken bakım sonrası bu durumla karşılaştım. Bakımdan kaynaklıda olabilir olmayabilir de açıklamaları var. Bana net bir açıklama bile yapamadılar. Uzlaşma yoluna bile gitmediler. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.

10 Temmuz 2023 21:05 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ali
Ali
12 Temmuz 2023 14:07

İrtibata geçip not aldığınızı belirttiniz fakat 10. Günde hala ikame araç verilmedi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Ford Focus Araçta Sürekli Donma Ve İletişim Sorunları

Hüseyin
Hüseyin
Ford
14 Kasım 2024 15:5913.504

2023 yılı ekim ayı sonunda Focus marka aldığım araç aldığım günden itibaren aralıklarla ekran geri görüş kamerası donma ...

1

Otokoç Ford Bayiinin Belirtilen Tarihte Aracı Vermemesi

İsa
İsa
Ford
12 Temmuz 2023 16:5413.557

İzmir Ford Otokoç' tan Igc Yapı ve Mekanik Yatırımları  adına 22.06.2023 tarihinde faturası kesilerek Ford Focus 1.5 Eco...

3 Destek
1

Ford Pişmanlıktır Denizli Yargül Bin Pişmanlıktır

Tuncay
Tuncay
Ford
12 Eylül 2024 19:399.023

Ford pişmanlıktır. Denizli Yargül bin pişmanlıktır. Halen dört farklı grupta Kuga, Focus, C-MAX araçların sahibi ve kull...

1

Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Çilesi

İslam
İslam
Ford
29 Kasım 2024 16:4931.018

15.07.2023 Tarihinde Sıfır aldığım aracımda sayısız sorun yaşadım. -Araç 135 km hıza gelince titreme yapıyordu. 15.08.20...

2 Destek

Ford Focus'ta Kronik Yağ Değişim Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Özgür
Özgür
Ford
17 Nisan 2025 16:2123.987

2024 model Ford Focus dizel aracımı 2024 Mayıs ayında sıfır olarak, İzmir Arkas bayisinden satın aldım. Henüz 15000 km’d...

3 Destek8 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Ford Courier Aracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Ford CourierAracımla İlgili Sağ Ön Lastik Basınç Sorunu!

Profil fotoğrafı
Fatih
Ford Transport Aldık Pişmanız!

Ford TransportAldık Pişmanız!

Profil fotoğrafı
Fuat
Ford Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Ford YetkiliServis Sorumsuzluğu

Profil fotoğrafı
Mustafa
2023 Ford Focus MK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

2023 Ford FocusMK4.5 Kronik Far Kusuru Ve Yetkili Servis İhmali

Profil fotoğrafı
Alperen
Sıfır Ford Courier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Sıfır FordCourier'de 6 Ayda Boya Atması Garanti Reddi

Profil fotoğrafı
Abdulrahman
Ford Focus 2016 Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Ford Focus 2016Gaz Kesiyor, Motor Arıza Yanıp Sönüyor

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

Focus Logo
76
Ford
Focus
Detaylı İncele