Ford Yetkili Servis Mağdur Etti.
Merhaba
13.04.2023 tarihinde Denizli Yetkili servisiniz yargül otomotivde Focus aracıma triger değişimi ve yıllık bakım işlemi yaptırdım. Bu işlemlerde termostat ve bağlantıları dahil değişmesi gerektiğini belittiler ve hepsine onay verdim. Kayıtlarınızda mevcuttur. 01.07.2023 Tarihinde izin dönüşünde araç otoyolda 110 km hızla giderken çekişten düşmeye başladı ve biraz sonra hararet yükseldi ve uyarı verdi. Hemen sağdaki tesise girdim ve motoru durdurdum. Tekrar çalışmadı araç. Yol yardımı aradım yarım saat ve 1 saat sonra tekrar denememi söyledir bekledim yine çalışmadı. Yol yardım geldi araçta görünür sorun olmadığını, motordan kaynaklı olabileceğini belirttiler ve çekilmesi gerektiğini söylediler. Aracı 2,5 ay önce servis işlemi yaptırdığım Denizli Yargül servise çekici ile kendi imkanlarım ile çektirdim. 03.07.2023 Tarihinde durumu servisteki çalışanlara aktardım. Araçtaki sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğümü ilettim. İnceleme yapacaklarını söylediler. İkame araç istedim araç yok diye 1 haftadır bekletiyorlar. Aracın ilk sahibiyim. Aynı bayiden aldım. Bakımlarını hiç aksatmadım. Ailece bayram tatili dönüşü mağdur oldum. İkame araç verilmediği için mağdur olmaya devam ediyorum.
Gelişme
13.04.2023 tarihinde Denizli Yetkili servisiniz yargül otomotivde Focus aracıma triger değişimi ve yıllık bakım işlemi yaptırdım. Bu işlemlerde termostat ve bağlantıları dahil değişmesi gerektiğini belittiler ve hepsine onay verdim. Kayıtlarınızda mevcuttur. 01.07.2023 Tarihinde izin dönüşünde araç otoyolda 110 km hızla giderken çekişten düşmeye başladı ve biraz sonra hararet yükseldi ve uyarı verdi. Hemen sağdaki tesise girdim ve motoru durdurdum. Tekrar çalışmadı araç. Yol yardımı aradım yarım saat ve 1 saat sonra tekrar denememi söyledir bekledim yine çalışmadı. Yol yardım geldi araçta görünür sorun olmadığını, motordan kaynaklı olabileceğini belirttiler ve çekilmesi gerektiğini söylediler. Aracı 2,5 ay önce servis işlemi yaptırdığım Denizli Yargül servise çekici ile kendi imkanlarım ile çektirdim. 03.07.2023 Tarihinde durumu servisteki çalışanlara aktardım. Araçtaki sorunun servis kaynaklı olduğunu düşündüğümü ilettim. İnceleme yapacaklarını söylediler. Aracın ilk sahibiyim. Aynı bayiden aldım. Bakımlarını hiç aksatmadım. 10 gün geçtikten sonra aracın motorunun değişmesi gerektiğini belirtip araç değerinin yarısı kadar masraf çıkardılar. 105.000 km olan bir aracımda hiçbir sorun yokken bakım sonrası bu durumla karşılaştım. Bakımdan kaynaklıda olabilir olmayabilir de açıklamaları var. Bana net bir açıklama bile yapamadılar. Uzlaşma yoluna bile gitmediler. Hakkımı yasal yollardan arayacağım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
İrtibata geçip not aldığınızı belirttiniz fakat 10. Günde hala ikame araç verilmedi.














