to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı ekim ayı sonunda Focus marka aldığım araç aldığım günden itibaren aralıklarla ekran geri görüş kamerası donma problemi yaptı. Ford'un ilk tanışma bakımı olan bakımda durum dile getirildi, güncelleme yapıldığı iletildi. Ancak sorunlar devam etti ve 6ay sonra 15 bin bakımında sorunlar videolar ile de gösterildi. Tekrar sıfırlama yapılarak araç tarafıma verildi. Daha 5-6gün sonra donma problemleri artarak başladı. 1hafta sonra araç seyir halindeyken tüm sensörler ötmeye başladı. Stop ettirilse de susmadı. Yol yardım çağrıldı ancak yol yardım yerine gece bekçisine akü kutup başı söktürüldü. Söz konusu bayi tarafımca genel müdürlüğe şikayet edildi ve bilgilerimin bayi ile paylaşılmaması bayi tarafından iletişime geçilmemesi talep edildi. Söz konusu talebim genel müdürlük dosyama işlendi. Ancak bayi tarafından arama gerçekleşince talebimin dikkate alınmadığı ortaya çıktı. Bu süreçten sonra şikayetimden vazgeçtiğim ancak mail ile genel müdürlüğe aracımla ilgili gönderdiğim arıza videolarım ile ilgili işlemlerin yapılması genel müdürlüğe hem telefon hem de mail ortamında iletildi. Ancak 3 haftalık arama ve yalvarmalarım neticesinde başka bayiye aracım servis bakımına gönderildi. Bu süreç ile ilgilenen a. Hanım (isimleri sadece baş harfi yazdım) sıkıntı yaşarsanız müşteri temsilcilerine benimle iletişime geçmek istediğinizi söyleyin sizi hemen arayacağım denildi. Bayide yapılan incelemede aracın ekran değişimi gerekli dendi. Değişim işlemi tarafımca kabul edilmedi. Çünkü 0km aldığım ve aldığımdan beri arızalı olduğunu belirtmeme rağmen ilgilenilmeyen aracımda değişiklik yaptırmak istemedim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak a. Hanım ile iletişime geçmek istediğimi belirttim ancak geri dönüş yaklaşık 1 saat sonra ben bayiden ayrıldıktan sonra yapıldı. Ve ilgili olmaktan çok uzak bir tavır vardı. Araç alındığında zaten arızalıydı diye ilgili arkadaşa ilettim. Daha sonra iade birimi ile iletişime geçtim. Aracı aldığım bayiye iade evrakı doldurmak için genel müdürlükten k. Beyin aracılığı ile teslim ettim. İade dilekçemi posta ve mail ortamında gönderdim ancak araca bana sormadan yapılandırma yapıp iade evrakı doldurmadan verdiler. 2 hafta önce arıza kaydı olan araca sağlam dediler. K. Beyin bilgisi var sizi arayacak yetkili mühendis sorun tekrarlamayacak tekrarlarsa km de videoda çeksin dedi dediler. K bey tarafımı aramadı. Daha sonra her gün aracın arıza videoları mail ile Ford'a iletildi. Ancak yöneticiler dahi 0 km arızalı satılan aracı iade almadılar.
Koç Holding bünyesinde yer alan markalardan Ford olan bir ürünüm ile ilgili ürün firmasından uygun hizmet alamadığım için Koç Holding'den yardım talebinde bulundum. İlk başta ilgilenseler de sonrasında durum ilgilenmekten çok baştan atmaya geldi. En son olarak size her imkan sunulmuş siz kabul etmemişsiniz denerek kapatıldı. Ben dinlenmeyi anlaşılmayı beklerdim. Derdimi mail ile telefon ile anlatmaya çalıştım ancak bana inanmadılar. Mağdurken suçlu da oldum. Biz müşteriyiz en azından biraz anlayış beklerdim. Şikayetimi alt markaya yaptım onu da önemsemediler.
10. Ayda ikinci el Ford Focus 2022 model aldım, garantisi devam ediyor. Geçenlerde araçla yolda kaldım. Akü sıkıntısı yaşadım ve servise götürdüm. Daha sonra aküyü şarj edip geri verdiler. 10 gün sonra tekrar aynı sorunla karşılaştım. Araç tekrar servise götürüldü ve 'Aracı bırakın, inceleyeceğiz. T...
2023 model sıfır Ford Focus aldım bayiden. İkinci ayda, donanım ve teknik bakımdan her şeyi ekrana bağlı ve ekranda donma var. Yaklaşık dört aydır özelliklerinden mahrum, problemli bir araç kullanıyorum. Servise götürmeme ve Ford'a şikayette bulunmama rağmen, Avrupa'dan mühendislerimizden güncelleme...
Başlık: Ford Focus SW Sıfır Araçta Yaşanan Ekran Donmaları ve Güven Sorunu Şikayet Konusu: Haziran 2024 tarihinde büyük bir güvenle sıfır olarak satın aldığım Ford Focus SW aracım, daha ilk günden itibaren ekran donmaları ve telefon bağlantı sorunları nedeniyle ciddi problemler yaşatmaktadır. Geri ...
Otokoç Konya'dan 2023 model sıfır aldığım aracın şanzımanı arızalandı, servis değiştirildi. Altı ay içinde 4 kez yağ hata uyarısı verdi. Mazotla yağ karıştığı için hata verdiği söylendi. Aralarda ekran kilitlenme hatası verdi. Akü değişti. Ayda bir servise mecbur geldiğimiz ve sürekli yolda kaldığım...
Yorumlar