Ford Trucks Aracımızda Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Onarım Yapılmıyor

2023 yılında filomuza kattığımız Ford Trucks Cargo model aracımızda, 2024 yılında motor arızaları nedeniyle motor yenilendi. Ancak 2025 yılında da aracımızda arızalar devam etti. Son olarak, aracın motorundan ses gelmesi üzerine yol yardım çağırdık ve aracı Samsun Tunalar servisine götürdük. Aracın çalışma saati 1702, kilometresi ise 16.000’dir. Buna rağmen, aracın garanti kapsamında olmadığı ve işlem yapılmayacağı belirtildi. Servis, bakım saatinin 2.500’de olması gerektiğini, ancak aracımızın 1702 saatte olduğunu söyledi. Servis müdürü ve bölge müdürü ilgisiz davrandı. Müşteri hizmetlerine defalarca telefonla ulaşmamıza ve talep bırakmamıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Aracın ne arızası olduğuna bile bakılmadı.

Bu süreç sadece Samsun Tunalar servisinde değil, Ford Trucks’ın diğer servislerinde de benzer sorunlar yaşadık. Garanti belgelerimiz mevcut ve aracımızın garanti kapsamında olduğu kesin. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadık; ancak bu süreçte ciddi iş kayıplarımız oluştu. Arızalar sürekli olarak tekrarlıyor ve çözüm bulamıyoruz.

Acil olarak, aracımızın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılıp tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.