Ford Telefonla Söylenen 7.200 TL Fiyat İle Serviste Alınan 9.600 TL Ücret Arasındaki Fark

6 Kasım Cuma günü saat 10.40 randevum için Ford Kartaş Karaoğuzlar Otomotiv Pursaklar şubesini arayarak 2016 model Fiesta 1.0 Ecoboost Hatchback aracımın yağ, yağ filtresi ve karter tapası değişimiyle ilgili fiyat aldım. Telefonda görüşme yaptığım hanımefendi, yaş indirimiyle birlikte toplam 7.200 TL tutarında ödeme olacağını söyleyerek randevumu oluşturdu.

Randevu saatimde servise gittiğimde, servis danışmanım bu işlemler için 9.600 TL civarında ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Telefonda verilen fiyat ile serviste söylenen fiyat arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, uzaktan geldiğim ve işlem için zaman ayırdığım için mecburen işlemi yaptırdım. Ödemeyi iki farklı kredi kartıyla yaptım; yaklaşık 6.480 TL’si taksitli, 3.200 TL civarı da farklı karttan tek çekim olarak alındı.

Telefonla verilen 7.200 TL bilgisine güvenerek randevu aldım ve servis yoluna çıktım, ancak serviste daha yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu nedenle, tarafıma söylenen fiyat ile alınan ücret arasındaki farkın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu fiyat tutarsızlığının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.