Bakım Sonrası Kirli Araç Teslimi Ve Yağ Kartı Yenilenmemesi

Fiesta model aracımın bakımını 20.05.2026 tarihinde Konya Otokoç Ford servisine yaptırdım. Aracımı teslim aldığımın ertesi günü motor kaputunu açtığımda karşılaştığım durumlar şu şekildedir:

Motor bölümüne en ufak bir hava dahi tutulmamış, araç tamamen tozlu ve kirli bir halde tarafıma teslim edilmiştir. Yeni takılan hava filtresinin yerleştirildiği hazneyi kontrol ettiğimde, filtrenin yerleştirildiği alanın temizlenmesinin bir kenara bırakıldığını, yoğun toz ve pisliğin içerisine yeni filtrenin doğrudan bırakıldığını tespit ettim. Bu durum, yeni takılan parçanın ömrünü ve işlevini doğrudan tehdit eden açık bir usta ihmali niteliğindedir. Ayrıca yapılan bakımın takibini sağlayan en temel unsurlardan biri olan yağ kartı dahi yenilenmemiş, eski kart araç üzerinde bırakılmıştır.

Durumu servise bildirdiğimde bunun usta hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, sorun giderilmemiştir. Aracımı yetkili servise güvenerek teslim etmiş olmama rağmen, bu derece özensiz ve ihmalkâr bir bakım süreciyle karşılaşmış olmamdan dolayı son derece rahatsızım. Sanayide yalnızca 200 TL’ye susuz motor temizleme ile çok daha özenli bir temizlik yapılabildiğini, fotoğrafını da ekleyerek göstereceğim.

Bu koşullarda alınan işçilik ücretini hak edilmiş bulmuyorum. Benden haksız yere tahsil edilen işçilik ücretinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için servis personelinin bu konuda gerekli şekilde eğitilmesini talep ediyorum.