Yetkili Servislerde Çözülemeyen Arıza Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

2020 model Ford Focus 1.5 trendx aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırdım ve Ford365 garantisinden yararlanıyordum. Şubat ayında Fethiye Helvacıoğlu Ford servisinde bakım yaptırdıktan sonra, Haziran ayında aracımda yağ basınç uyarısı verdi ve yine aynı serviste yağ sensörü değiştirildi. Ağustos ayında aynı arızayla tekrar yolda kaldım, bu kez Bodrum Ford servisinde sensör tekrar değişti. Eylül ayında bir kez daha aynı arıza nedeniyle yolda kaldım ve Muğla Merkez Ford servisine götürdüm. Burada ise aracın beyninin arızalı olduğu ve yüksek maliyetli bir onarım gerektiği söylendi.

Haziran ayından bu yana üç farklı yetkili servise gitmek zorunda kaldım. Her seferinde farklı bir parça değiştirildi ancak sorun çözülmedi. Son olarak yaklaşık 205 bin tl gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı ve aracım şu anda serviste yatıyor. Öncesinde de 15 bin tl ödeme yaptım.

Ford365 garantisinin kapsamı hakkında bana hiçbir açıklama yapılmadı. İnternetten yaptığım araştırmalarda, bu tip arızaların şanzıman kartından tesisata yağ basması nedeniyle oluşabildiğini, şanzıman kartının fabrikasyon hatalı olabileceğini ve yurt dışında bu nedenle geri çağırmalar yapıldığını öğrendim. Tüm bakımlarımı yetkili serviste, garanti şartlarına uygun şekilde yaptırdım ve Ford365 garantisine güvenerek aracımı satmaktan vazgeçmiştim. Ancak şu an mağdur durumdayım ve tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.

Aracımın tekrar detaylı incelenmesini, sorunun kök nedeninin bulunmasını ve Ford365 garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.