Ford Ranger Wildtrak Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı

04.04.2024 tarihinde Muğla Ford Bayisi Helvacıoğlu'ndan (şasi no resimlerde mevcut) sıfır Ford Ranger Wildtrak satın aldım. Araç teslim günü aracın kamerasının çalışmadığını fark ettiklerini ve en kısa sürede, 1 ay gibi bir sürede, tesisat kablosunu getirip düzelteceklerini söylediler. Bu nedenle aracı kamerası çalışmayan haliyle kabul ettim. 1 aya çözeriz dediler, ancak 4 ay sonra parça geldi. Gelen parçayı takmak için servise çağrıldım ve aracımı bıraktım. 7 gün sonra gelen tesisatın uymadığını, arabanın değişim talebini açtıklarını ve tesisatı sökerken aracın üzerine kasa düşürdüklerinden dolayı aracı değiştirmek için süreç başlatıldığını söylediler. 20 gün geçti, 6 kez müşteri hizmetlerini şikayet için aradım. Dönüş yapılsın, bilgi verilsin diye kayıt alıyorlar ama kimse dönmedi. Sonra bayiye gittim, aracın durumunu sorduğumda müdür ile görüştürüldüm. Aracın değişiminin onaylandığı, değişim sürecinin beklendiği bilgisi verildi. Ben de aracımla ilgili yaşanan tüm süreçlerin yazılı olarak tarafıma verilmesini istedim. Bunun üzerine servis müdürü geldi ve aracın değişiminin onaylanmadığını, sürecin devam ettiğini söyledi. Ertesi gün müdür arıyor ve diyor ki aracınızın tesisatı uydu, gelin arabayı alın. Komediye bakar mısınız? 20 gün önce yanlış olan, uymayan tesisat ve 20 gündür değişim süreci devam eden aracın bir gecede tesisatı uyup çalışır hale geliyor (parça yurt dışından yanlış geliyor. Yanlış gelmiş dediklerinde bekleyemeyiz, aracı değiştirelim diyen bayi). Şimdi koskoca Ford ve bayisi Helvacıoğlu'nun yaptıkları özetle: Düşünün, 1 araç alıyorsunuz, kamerası çalışmıyor, tesisat isteniyor, 4 ay bekliyorsunuz ve parça değişimi için arabanızı veriyorsunuz, komple sökülüyor, tesisat toplanırken fark ediliyor. Tesisat uyumlu değil, üstüne arabayı toplarken kasa düşürüyorlar ve değişim süreci başlatıyorlar. Sonra şikayet için 25 gündür çağrı merkezini arıyorum, dönüş yapılmıyor diye. Koca Ford 25 gündür 1 tane temsilci arayıp süreç şu demiyor. Şimdi nasıl Muğla Helvacıoğlu'na güvenip araç teslim edeceğiz? Nasıl yaşadığımız sorunu Ford çözer diye beklentiye gireceğiz? Baştan sona hayal kırıklığıyla dolu bir hizmet.