Ford Ppf Kaplama Skandalı

Bursa Sönmez Koç Ford Yetkili Servisi ile sıfır Ford Puma için tam PPF kaplama konusunda 40 bin TL karşılığında anlaşmıştık. Çarşamba sabahı bıraktığımız aracı Cumartesi teslim almayı planlıyorduk. Ancak, servisten bir yetkili benimle iletişime geçerek, kaplamayı yapacak personellerden birinin izinli olduğunu ve bu durumdan haberdar olmadığını belirtti; aracın Salı günü teslim edilebileceğini söyledi. Araç siyah renkli olduğu ve garajımız olmadığı için, aracın zarar görmemesi adına serviste bırakmayı uygun bulduk. Daha sonra yapılan bir telefon görüşmesinde, ilgili personelin hafta sonu çalışmaya ikna edildiği ve aracın Pazartesi gününe hazır olacağı bilgisi verildi. Pazartesi günü aracı almaya gittiğimizde, aracı dışarıda park halinde gördük ve anahtarı almadan önce bir inceleme yaptık. Aynaların ve marşpiyellerin kaplanmadığını, kapı kollarının iç kısımları, kaput ile cam arasındaki plastik parçalar ve boyanın kenarlarında PPF'nin maket bıçağı ile kesildiğini ve bu işlem sırasında araca zarar verildiğini fark ettik. PPF'nin altında beyaz, kum benzeri kalıntılar ve çok sayıda geniş hava kabarcıkları bulunuyordu. Ayrıca, kaputun ve bagajın iç kısımlarında işçilikten kaynaklanabilecek sorunlara neden olabilecek durumlarla karşılaştık. Özetle, yapılan işçilik son derece kötüydü ve kaplama tam olarak yapılmamış, eksikti. Müdürle yaptığımız görüşmede, kaplamanın yenileneceği, boyada pasta ve polish işlemiyle düzeltiler yapılacağı, plastik parçaların ise yenileriyle değiştirilebileceği belirtildi. Gerekçe olarak atölyelerinin karanlık ve soğuk oluşunu öne sürdü; çalışan ustaların Audi ve BMW gibi üst segment araçları da kapladığını ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştıklarını ifade etti. İlk başta araçla ilgileneceği söylenen usta yerine farklı bir usta görevlendirilmişti. Sonuç olarak aracımız, ikinci kez kaplama yapılması için Peugeot bayisinin atölyesine götürüldü ve Cuma gününe kadar teslim edildi. Kişisel planlarımdaki değişiklik nedeniyle aracı henüz teslim alamadım ve Pazartesiye kaldı. Ford'dan bu süreç için yedek bir araç talep edebilirdik ancak istemedik. Bugün ödeme konusunda yapılan görüşmede, yaşadığımız zaman kaybı için indirim talep ettiğimde, 'Zaten ikinci kez kaplama yapmak zorunda kaldığımız için bu işten bir kazancımız olmuyor, anlayışınızı rica ediyoruz. Sizin için inisiyatif alarak önerdiğimiz 2.000 TL indirim yeterli bir miktar mıdır?' şeklinde bir yanıt aldım. Eğer araç garantide olmasaydı ve ücretsiz haklarım olmasaydı, Ford'un önünden bile geçmezdim. Teşekkür ederim.