to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Tanıtım Etiketi Sebebiyle Ford Courier Sınıf Değişikliği İşlemi Yapılamıyor
2015 model Ford Courier marka aracımın kapı direğinde bulunması gereken siyah tanıtım etiketi araçta yok. Araçta ilk aldığımda var mıydı sonradan mı söküldü bilmiyorum ancak aracı kamyonetten hususiye çevirmek için bu etiket isteniyor ve işlem bu nedenle yapılamıyor.
Bu konuyla ilgili olarak Ford müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise bu etiketi veremediklerini, buna rağmen Ford ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Yani ne bayi ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunulmadı.
Son bir hafta içinde yaşadığım bu süreçte aracımı yasal prosedürlere uygun şekilde kullanmak ve sınıf değişikliği işlemini tamamlamak istiyorum. Ford’dan, aracım için gerekli olan bu siyah tanıtım etiketinin yeniden basılarak tarafıma verilmesini ve işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz araç tanıtım etiketi (araç bilgi etiketi) ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, araç tanıtım etiketleri ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2015 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu etiketin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan etiketin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
