Ford Tourneo Courier Uygunluk Belgesi Sorunu: 2 Aylık Bekleme Ve Mağduriyet

Mehmet · 2025-12-30T12:39:12+03:00

Ford Tourneo Courier aracım için gerekli olan uygunluk belgesini 1 Kasım’dan bu yana, yani yaklaşık iki aydır bir türlü temin edemiyorum. Aracım 2014 model olduğu için on yılı geçtiğini, bu nedenle uygunluk belgesini veremediklerini söyleyerek Kar Otomotiv İstanbul bayisi beni başka yerlere yönlendirdi; ancak yönlendirildiğim yerler de belgeyi veremeyeceklerini belirttiler. Aracıma çeki demiri taktırmak için proje çizdirmem gerekiyor, fakat uygunluk belgesi verilmediği için çeki demiri takılamıyor; dolayısıyla bu işlemi yaptıramıyorum. Bu nedenle aldığım karavanı da iki aydır kullanamıyor, kapının önünde bekletmek zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu süreçte hem Ford hem de Kar Otomotiv ile defalarca, en az on kez telefonla görüştüm; ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ uygunluk belgesine ulaşamıyorum. Aracım için gerekli resmi işlemleri yapabilmem ve karavanımı kullanabilmem adına, uygunluk belgesinin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum.

Ford

Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz uygunluk belgesi ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, uygunluk belgesi ve benzeri orijinal üretici etiketleri yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2014 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu belgenin yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça, belge ve etiket tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın dönüşüm işlemleri sırasında ihtiyaç duyulan belgenin temini markamız tarafından sağlanamamaktadır. Konu hakkında detaylı bilgi için makina mühendisleri odası ile iletişime geçerek alternatif işlem yolları hakkında destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Mehmet

Merhaba bu kadar kısa sürede cevap verdiğiniz için teşekkür ederim ama makine mühendisler odası vermiyor bizde yok diyor süreç tıkanmış durumda

Mehmet

Mahkeme süreci en iyi çözüm olacak galiba