to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuğa Motor Yağı Sorunu Garanti Kapsamında Karşılanmadı
301.01.2025 tarihinde İstanbul Taşdelen Ford Otokoç servisine, 2022 model Ford Kuğa aracımı götürdüm. Aracımın garantisi devam etmektedir. Bakım zamanı 60.000 km olmasına rağmen, 54.463 km'de motor yağ uyarısı verdi. Servise gittiğimde, yağın özelliğinin bozulduğu ve bunun İstanbul trafiğinden kaynaklandığı belirtildi. Bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ben ise bakım zamanının henüz gelmediğini, eğer bakım dışından motor yağında bir bozulma varsa bunun garanti kapsamında yapılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen benden ücret talep edildi. Aracı satın alırken bu tür bilgiler verilmemişti. Ayrıca, aracın yoğun trafikte kullanılmaya uygun olmadığı belirtildi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Değişimi yapılan yağ ücretinin garanti kapsamında karşılanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ruhsat Sahibi: Hüseyin B*****
Ekler: Fatura ve ödeme dekontu
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
