to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Yapılan Hatalar Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi Mağduriyeti
Merhabalar,
2021 Ocak ayında aldığım Ford Kuga model aracımı, tüm bakımlarını serviste yapmama rağmen ve daha önce şanzımanım da sıkıntı olduğunu bakımlarda söylememe rağmen, daha 92bin km de olan aracıma 365 garantide ücret çıkarmaktadırlar. Bir bakıma verdiğim yetkili servisi, aracımın tavan boyasına Zara verdi, bsr bakımda şanzıman da sıkıntı var, zincir de sıkıntı var diyorum yok diyorlar, Bir bakımda usta ile test sürüşünde şanzımanı düzgün kullanmadığı için serzenişte bulundum, yine başka bir bakıma verdiğim sırada aracıma çarpmışlar. Tüm bakımlar Yetkili serviste olmasına rağmen ve kendi ustalarından bile daha itinalı kullandığım aracıma fiyat çıkarmaları ne kadar doğru bir yaklaşım. O kadar diğer markaları yadırgayıp, sürekli sorun yaşıyorlar deyip, kendi sevip kullandığım markamda böyle bir durum yaşayıp sonrasında bana ücret çıkarmaları, Ford a olan tüm sevgi ve sadakatimi altüst etti."Bu arada en önemlisi önce kesinlikle tamir olmuyor, değişmesi lazım deyip ben ödemeyi kabul edemeyince, tamir yoluna gidilecek denmesi etik olmadı."Konu Otosan ve Otokoç (Ankara Ümitköy) bilgisindedir. Durumun ivedili bir şekilde çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica edeceğim. Yoksa byu durumu kanıtlarıyla tüm şikayet mecralarında, sosyal medyada ve Ford Amerika da da paylaşacağım.
Lütfen Markaya Yakışır Bir Durum Sergilenmesini rica ediyorum.
Saygılarımla...
E* E
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhabbalar, maalesef hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Tüm bakımları yetkili serviste yapılan, şanzıman bakımı sizde yapılmasına rağmen,90000 km de bir aracın şanzımanı arıza vermemeli, verse de ücret talep edilmemeli. Şubat ayında aldığım bir aracın 4 yılda da şubat ayında bitmesi gerekir. Haberim yokken ve daha zamanı var diye bildiğim 365 gün garantisi başlatılmış. Hadi otomatik başladı diyelim, neden aralık da bitiyor? Benim aracımın garantisi şubat da bitmişti. Madem reklamlarınızda öve öve bitiremediğiniz 365 iyi niyet garantisi veriyorsunuz neden sizden kaynaklı olan sıkıntıya ücret istiyorsunuz. Ben daha önce şanzıman ile şikayetim olmuş, zincir ile şikayetim olmuş. Garantisi devan ettiği zamanlarda Kayıtlarda mevcut. O şanzımanı ben sizin ustalarınızdan bile daha itinalı kullanan biriyim. Bir defasında bakıma gittiğimde ustanızı kötü kullanmasından dolayı uyardım. Bu mudur markanıza verdiğiniz değer? Bu mudur müşteri memnuniyetiniz? Buradan şu numarayı arayınız veya size dönüş yapacağız gibi konuyu geçiştirmeyin. Gerçek bir marka iseniz buraya şunu yazarsınız. Sıkıntınızı ücretsiz gerçek garantide çözeceğiz diye yazarsınız. Bende yazımı geri çekerim. Onun dışında yazacağınız hiçbir yazının bir önemi yoktur.
Ford'un en iyi yaptığı şeylerden birisidir. Kendi hatalarını müşteriye fatura etmek,