to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus Eksantrik Zinciri Sorunu: Yedek Parça Eksikliği Ve Yetersiz Destek
2019 model Ford Focus aracımda eksantrik zinciriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ford firmasının bu parçada hata olduğunu bildiği ve 2023 model sonrası araçlarda değişikliğe gittiği halde, eski araçları geri çağırıp garanti kapsamında ücretsiz değişim yapmıyor. Yetkili servis (Kocaeli İzmit) zincirin değişimi için 140.000 TL talep ediyor ve ayrıca yapılan işleme garanti veremeyeceklerini belirtiyor. Şu anda parça da stokta yok, sipariş edildi ve beklemem gerekiyor.
Bu zincir koparsa motor tamamen kullanılmaz hale gelebiliyor, bu da büyük bir risk oluşturuyor. Ford’a güvenerek araç aldım ancak yaşadığım bu sorun ve yaklaşım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracım garanti kapsamında olmasa da, kronik ve üretim kaynaklı bir arıza olduğu için Ford’un mağduriyetimi gidermesini, eksantrik zincirinin ücretsiz veya makul bir ücretle, garanti verilerek değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Araçlarla ilgili taleplerinizi değerlendirebilmemiz ve Ford Otosan tarafından bir aksiyon alınabilmesi için yetkili servis kontrolleri gerekmektedir. Bundan dolayı aracınızın yetkili servisimize girişi yapıldıktan sonra bizlere ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz. Markamiza göstermis oldugunuz ilgiye tesekkür eder, saglikli günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Selamlar, Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdiniz mi?