Garanti Dışı Bırakılan Araç Ve Eksik Bakım Uyarı Sistemi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yine Ford yine sorun!

Bu şikayet, düzenli servis bakımlı olmasına rağmen haksız yere garanti dışı kalan aracım hakkındadır.

2021 model, 2022 yılında aldığım servis bakımlı EcoSport aracımın, bakıma 1000 km geç gitmem nedeniyle garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim. Ayrıca kullanıcı olarak tarafıma, herhangi bir arızayla karşılaşmadan önce aracımın garanti dışı kaldığı bilgisi de verilmedi.

Daha önceki araçlarımda bakım hatırlatıcısı bulunurken, bu araçta herhangi bir bakım hatırlatıcısı olmaması sebebiyle, periyodik bakıma sadece 1000 km geç kaldığımız gerekçesiyle araç garantimiz iptal edildi.

Bu kararın haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

-Bizler kullanıcılar olarak araca her bindiğimizde kilometre takibi yapamayız.
-Aracı her kullandığımızda bakımına ne kadar kaldı diye sürekli takip edemeyiz.
-Diğer araçlar bakımlarını hatırlatırken, bu aracın bakımını hatırlatmaması markanın sorunudur.
-Yetkili servis, aracın silecek koluna bakım kartı asmakta ve bu kart genellikle kaybolmaktadır.

En önemlisi;
Aracımda bakım zamanını sürücüye bildiren herhangi bir uyarı sistemi bulunmamaktadır. Oysa emsal modellerde bu özellik yer almakta ve kullanıcıya net şekilde bilgi verilmektedir.
-Bu durumda yaşanan bu kısa bakım gecikmesinin sorumluluğu tamamen üreticiye aittir, tüketiciye değil. Aracın bu şartlarda, hayatın doğal akışına göre bakımlarına bu oranda geç kalması kaçınılmazdır.

Günümüzde kullanılan teknolojiler gereği, aracımı zamanında servise götürmemi sağlayacak teknik donanımı sağlamayan bir firmanın, sonrasında kısa bir gecikme nedeniyle bu eksikliğin faturasını tüketiciye kesmesi hem dürüstlük kuralına aykırıdır hem de tüketici haklarının ihlali anlamına gelmektedir.

Bu sebeple, aracımın garanti kapsamının derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve tarafıma yapılan haksız muamelenin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi kurumlara şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Lütfen sorunumu çözerek aracımı garanti kapsamına alın.