to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hizmetinde Atlanan Ciddi Arıza: Maddi Ve Manevi Mağduriyet
21.11.2025 tarihinde Osmangazi İnönü Caddesi'ndeki şubenizde, 1.5 dizel otomatik Ford Kuga aracım için Gold paket full ekspertiz hizmeti aldım. Bu hizmet için 7.000 TL ödedim. Ekspertiz sırasında aracın volantıyla ilgili hiçbir sorun olduğu belirtilmedi.
Aracı Bursa’dan Balıkesir’e getirdiğimde, tamircinin kontrolü sonucunda volantın bozuk olduğu ortaya çıktı ve volan değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Bu işlem için 40.000 TL masraf ettim. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken bu önemli arızanın söylenmemesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak genel müdürlüğünüze şikayetimi ilettim. Ekspertiz hizmeti karşılığında vaat edilen güvenli ve detaylı kontrolün yapılmadığını, arızanın tarafıma bildirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 7.000 TL’lik ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
