to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Oluşan Cam Çatlağı İçin Sorumluluk Alınmıyor
06.08.2025 tarihinde genel bakım için 34 DB 7889 plakalı Ford Kuga aracımı Ford Azim Oto Zonguldak servisine bıraktım. Aracımı teslim ederken ön camda hiçbir çatlak yoktu; ancak bakım sonrası aracı teslim aldığımda, sürücü tarafında camda çatlak oluştuğunu fark ettim. Durumu hemen Azim Oto yetkili servisine bildirdim. Bana, camın kaskodan değiştirilebileceği (kasko kabul ederse) söylendi fakat kasko talebim olumsuz sonuçlandı. Servis yetkilileri ise sorumluluğu kabul etmeyip konuyu kapattılar. Ford müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak oradan da olumsuz bir yanıt aldım. Teslim sırasında tutanak tutuldu.
Aracımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, camdaki çatlağın bakım sırasında oluştuğu açıkça ortada. Ön camımın Ford Azim Oto yetkili servisi tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildirimleriniz bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Görüşlerinizi ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ford Otomotiv Sanayi A.Ş.
