to read complaints and reviews, or file yours.
Ford cam değişimi için Ford yetkili servisine kasko tarafından camın değişimi onaylandı ve camım değiştirildi. Cam değiştirildikten sonra aracımda camın alt kısmında bir şeridin içeriye katlandığını fark ettim ve bu durumu Ford yetkili servisine bildirdim. Daha sonra aracım servise çağrılarak test edildi ve durum onaylandı. İkinci bir cam takıldı ancak bu cam da kusurlu çıktı ve durumu tekrar bildirdim. Araç, kontrol için tekrar çağrıldı ve daha sonra beni yolladılar. Üzerinden 35 gün geçmesine rağmen hatalı ve kusurlu cam ile dolaşıyorum. Aracımı aktif olarak kullanmaktayım. Ford Otosan'ı aradığımda 'Sizi anlıyoruz, en kısa zamanda probleminizi çözeceğiz' dediler. Yetkili servisi aradığımda ise 'Ford Otosan cam yollamadığı sürece ben bir şey yapamam, ben de bekliyorum' yanıtını aldım. Bu durumda mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
45 günden beri camımın değişeceğini söylüyor keleşler Otosan’ı arıyorum oda ilgileniyoruz bu konuyla diyorlar ama çözüm sunan yok?
Ford müşteri hizmetlerini arayıp Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve de şubat başında avukatım ile ihtar çekeceğimi söyledim benimle ilgilenen arkadaş cam Çıkabilecek süre üç ay olduğunu söyledi. Ve benden en az 3 ay sabretmemi istediler bu süre zarfında kazaya vs karışırsam sorumlusu Ford servisidir videolar ve konuşmalar mevcuttur.
Ford Otosan 1 haftadan beri dönüş yapmadı çözüm de sunulmadı. Sunulan çözüm 3 ay daha beklememi ve sabretmemi istedi. Bende kendisine kaza yaptığımda bunun sorumlusu siz olacaksınız deyince sizi çok iyi anlıyorum recep bey diyorlar ben sadece camımın değişmesini istiyorum. Yasal yollara ve ihbar çekeceğimi söyledim. Kazaya sebebiyet verecek bir şekilde rahatsız edici hatalıdır cam bunun sorumlusu Ford Otosan dır.
Aradan 8 veya 9 ay geçti halen camım değişmedi cam takılı Ford Otosan müşteri hizmetlerinde Ayşenur hanım sanırım problemin çözüleceğini söyledi mart başında ve 9 ay geçti camım kusurlu ve kusurlu camla uzun yolculuk yapan biriyim bu sebepten kazaya sebebiyet olursa bunun sorumlusu Ford tur.
Merhaba iyi günler 1 sene geçti ve cam sorunu çözülmedi halen cam üretilecek deniyor
