to read complaints and reviews, or file yours.2020 Ford Kuga’da Eksantrik Zincirindeki Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Onarımı Talebi
2020 model 1.5 dizel otomatik Ford Kuga aracım henüz 50.000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 10 gün önce eksantrik zincirinden gelen belirgin bir ses problemi yaşamaya başladım. Ford’un 2020 yılından sonra 7 mm olan eksantrik zincirini 8 mm olarak üretmeye başlaması, bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim/fabrikasyon kaynaklı bir problem olduğuna işaret etmektedir.
Aracımın kilometresi çok düşük olmasına rağmen böyle ciddi bir motor aksamı sorunu yaşamam, Ford gibi bir markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sarsmıştır. İstinye ana bayisini arayarak konuyu ilettim, durumu not aldılar ve merkeze mail ile ileteceklerini söylediler, şu an için resmi bir çözüm sunulmuş değil.
Bu nedenle, tamamen kullanıcı dışı olduğunu düşündüğüm bu kronik nitelikli arıza sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, eksantrik zinciri ve ilgili parçaların kontrol edilip gerekli onarım ve değişimlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, Ford güvencesi kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
