Yırtık Ayakkabı Ve Saygısız Mağaza Personeliyle Yaşanan Mağduriyet

19 Mart tarihinde FLO’dan yeni bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymeden fark ettiğimde ayakkabının yırtık olduğunu gördüm ve hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde durumu anlattığımda, çalışanlar ayakkabının yırtık olmasına rağmen çözüm üretmek yerine, “parlatıcı alsaydınız değiştirirdik” şeklinde bir ifade kullandı ve “isterseniz her yere şikayet edin, biz uğraşmayız” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem ayakkabının defolu çıkması hem de mağaza çalışanlarının bu yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben ürünü hiç kullanmadan yırtık olduğunu tespit ettiğim için, ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını ve mağaza personelinin bu davranışıyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.