Yeni Alınan Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Reddedilen İade

Gurbet

12.03.2025 tarihinde Bayrampaşa Aksa AVM içindeki FLO mağazasından 37 numara kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürüne 1.499 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen arka kısmında belirgin bir tüylenme ve deforme oluştu.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimde, henüz beş gün önce alınmış olmasına rağmen sorun “tüketici hatası” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Bu kadar kısa sürede, bu şekilde bozulma yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesini ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Gelişme

11 Aralık 21:17

FLO mağazasından Bayrampaşa Axis AVM şubesinden 03.12.2025 tarihinde 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen arka kısımda ciddi şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma gelen inceleme sonucunda kusurun tüketici hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve ayakkabıda oluşan tüylenmenin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

10 Aralık 19:07

12.03.2025 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM FLO mağazasından aldığım 37 numara bayan ayakkabısını sadece 2 kere giymeme rağmen ayakkabının arka kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

12.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “tüketici hatası” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının çok az ve normal kullanımına rağmen bu sorunun ortaya çıkmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu değerlendirmenin haksız olduğuna inanıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tekrar, objektif bir şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

FLO Ayakkabı

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri