Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıma Haksız Red Yanıtı

25.10.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan FLO mağazasından ayakkabı satın aldım. Evden çalışan biri olarak bu ayakkabıyı günde en fazla 1 saat, sadece dışarı çıktığım zamanlarda kullandım ve 21.11.2025 tarihinde ameliyata girdiğim için ürünü toplamda 27 gün giyebildim. Bu süre boyunca ayakkabıya kesinlikle aşırı ya da hatalı bir kullanım uygulanmadı.

Kısa süre içinde ayakkabının “çoraplık” olarak bilinen arka bölümünde, her iki ayakkabıda da eş zamanlı yırtılma meydana geldi. Bu durum, normal bir kullanımda kabul edilebilir değildir ve kullanım hatasıyla açıklanamaz. Tek taraflı bir deformasyon olsa kullanım hatası düşünülebilirdi; ancak iki ayakkabının da aynı bölgede ve bu kadar kısa sürede yırtılması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürdüm, inceleme sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunmamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ürünün kullanım şekli, süresi ve yırtılmanın şekli birlikte değerlendirildiğinde bu sonucun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Ayıplı mal kapsamında, 0145 fiş numarasıyla satın aldığım bu ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün üretim hatası olarak değerlendirilerek, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.