to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Sneaker Bir Günde Ayağımı Yara Yaptı İade Reddedildi
26 Ağustos 2025 tarihinde Levent/Özdilek FLO Mağazası’ndan u. S. Polo Assn. Vale 5PR Beyaz Kadın Sneaker model ayakkabıyı satın aldım (Fatura No: 42170012608534940136). Ayakkabıyı 27 Ağustos’ta ilk kez giydim ve tüm gün boyunca ayaklarımın ön ve arka kısmında ciddi şekilde vurma ve yara yapma problemi yaşadım. 28 Ağustos’ta tekrar denedim fakat aynı sorun devam ettiği için ayakkabıyı tekrar kullanamadım; toplamda sadece 1 gün giyebildim.
Ayakkabıyı beğenerek almış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir rahatsızlık yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum, yetkili kişi fotoğraflarını çekti ancak iki gün sonra iade talebimin reddedildiğine dair mesaj aldım. Mağaza yetkilileri, üretim hatası olmadığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak ayakkabının kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde zarar vermesi kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır.
Ayakkabının fiyatı da göz önünde bulundurulduğunda, bu sorunun çözülmesini ve ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Maalesef şikayetime bir çözüm bulamadılar. 1 gün giyip şans verdiğim ayakkabı ayaklarımı yara yaptı. Ya iade politikanızı güncelleyin ya da doğru bilgilendirme yapın. İlk defa ayakkabı alışverişi yapmıyoruz sonuçta 2000TLlik bir ayakkabının bu kadar vurması kullanıcı hatası kaynaklı olamaz. Çok beğenerek aldığım bir ayakkabıyı başka bir durum olmasa neden iade etmek isteyeyim? Süreç düzgün yönetilmedi
