Yağmurda Su Alan Bot İçin Değişim İsteği Reddedildi

20.01.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center FLO mağazasından eşime bayan bot satın aldım. Eşim botu ilk giydiği gün yağmur yağdı ve bot anında su almaya başladı. Yağmurda giyilen normal bir botun bu şekilde su geçirmesi üzerine ürünü FLO İstasyon mağazasına götürdük.

40810012001610830084 numaralı alışverişe istinaden fp260130-360-0356536 numaralı inceleme talebi oluşturuldu, mağazada botların fotoğrafları çekildi, ürünler bize geri verildi ve birkaç gün içinde tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Daha sonra tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “40810012001610830084 numaralı alışverişinize ait fp260130-360-0356536 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” Yağmurda su alan bir botta üretim hatası olmadığı söylenerek değişim ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan, bu inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, botun ayıplı ürün olarak kabul edilerek aynı fiyata denk bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.