Vuran Nike Ayakkabı İçin 72 Saatlik İnceleme Sürecinde Yanıt Alınamaması

19.09.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan FLO mağazasından 5m Nike initiator gri, 44 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ayağımı çok kötü vurduğu, ciddi rahatsızlık verdiği için tekrar kullanamadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek arızalı ürün kaydı açtırdım ve incelemeye verildi. Arızalı Ürün Belge No: fp260921-275-0720073, tarih ise 21.09.2026 olarak görünmektedir. Arıza grup bilgisi de vurma/sıkma/rahatsızlık şikayeti olarak kaydedildi.

Tarafıma 72 saatlik bir inceleme süresi olduğu söylendi ancak bu süre dolmak üzereyken ya da dolmuş olmasına rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım. Acil ayakkabı ihtiyacım olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kaydıma aciliyet notu ekleyemeyeceklerini ilettiler ve süreci hızlandırmak için herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, yaşadığım mağduriyet ve aciliyet karşısında duyarsız kaldı.

Sadece bir kez giydiğim ve ciddi şekilde ayağımı vuran bu ayakkabı için inceleme sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yaşadığım rahatsızlık ve mağduriyet dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.