FLO Mağazasında Numara Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Müşteri Hayal Kırıklığı

Osmaniye 328 AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 4-5 bin tl ödeyerek Nike Air marka, 44 numara bir spor ayakkabı aldım. Normalde ayak numaram 43 olmasına rağmen rahat olsun diye 44 numara tercih ettim, ancak ayakkabı ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti ve konforsuz hale geldi.

Bu nedenle yalnızca değişim talebinde bulundum, ürünü iade bile istemeden numara ve renk değişimi rica ettim. Ancak mağaza, “Üründe hata yok” gerekçesiyle değişim talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı. Yıllardır severek ve güvenerek alışveriş yaptığım FLO mağazasında böyle bir durumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yapısı ve ayağımı rahatsız etmesi nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabımın uygun numara ve istediğim renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.