Defolu Ayakkabının Tekrar Satılması Ve İade Talebi

28 Mart öğle saatlerinde Ağrı Merkez Cumhuriyet Caddesi üzerindeki FLO mağazasında Kinetix marka kadın spor ayakkabısını deniyordum. Ürünü beğenmiştim, satın almayı düşünürken sağ ayakkabının sağ arka deri kısmında iki tane küçük nokta şeklinde deride yırtık ve aşınma olduğunu fark ettim. Hemen mağaza çalışanına gösterdim, ürün benden alındı ve aynı numara ve modelde ellerinde olmadığını söylediler.

Ben de bunun üzerine FLO uygulaması üzerinden aynı marka ve numarada ayakkabıyı 1.599,99 TL’ye sipariş verdim. Ürün Aras Kargo ile elime ulaştığında ayakkabıyı incelediğimde mağazada gördüğüm ve çalışana özellikle bildirdiğim aynı kusurlu ürünün bana kargo ile gönderildiğini anladım. Yani mağazada kusurlu olduğunu söylediğim ürün, buna rağmen tekrar satışa sunulmuş ve bana gönderilmiştir.

Ben fark ettiğim için iade süreciyle uğraşabiliyorum, ancak bu ayakkabıyı benden sonra alan başka bir müşteri olsaydı mağdur olurdu. Kusurlu olduğu bilinen bir ürünün bu şekilde kargo ile satışa gönderilmesini hem çok yanlış hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Bu nedenle, kusurlu gönderilen ayakkabının ücretinin tarafıma iadesini, yaşanan bu durumla ilgili bir özür beklediğimi ve şubede kusurlu ürünlerin tekrar satışa sunulmaması için gerekli dikkatin ve denetimin gösterilmesini talep ediyorum.