Topuk Ağrısına Neden Olan Ayakkabıda Haksız İade Reddi

29.12.2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Olivium FLO mağazasından Lumberjack spor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giydim ve bu kadar kısa sürede topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurup canımı yaktı, ayaklarımı resmen kullanılmaz hale getirdi. Böyle bir ürünü “sağlam” diye satmalarını asla kabul etmiyorum.

Ayakkabıda açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm için ürünü mağazaya götürerek para iadesi talep ettim. Ürünü incelemeye gönderdiler ve sadece 2 gün sonra “üretim hatası yoktur” şeklinde bir mesajla talebimi reddettiler. Aynı model ayakkabıyı alan arkadaşım hiçbir sorun yaşamadan para iadesi alırken, bana ne iade ne de değişim hakkı tanınmaması kesinlikle haksız ve keyfi bir uygulamadır.

İki gün giyilmiş, ayağı bu kadar mahveden bir ayakkabıya “kusursuz” demek müşteriyi ciddiye almamak ve mağduriyetle açıkça dalga geçmektir. FLO’nun bu tutumundan, müşteriye karşı takındığı umursamaz ve adaletsiz yaklaşımdan son derece rahatsızım ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünün tarafsız ve gerçekçi biçimde tekrar incelenmesini, açıkça ortada olan sorunun kabul edilmesini ve derhal para iademin yapılmasını talep ediyorum.