Toplu Alışverişte Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Davranışı

20 Kasım günü Malatya AVM’deki FLO mağazasına yaklaşık 70 çift ayakkabı almak için geldik ve hâlâ mağazada bulunuyoruz. Toplu alışveriş yapmamıza rağmen çalışanların tavrından ve ilgisizliğinden dolayı kendimizi değersiz ve ciddiye alınmamış hissediyoruz.

Ayakkabı bakarken fiyat aralığımızı özellikle belirttik. Raflarda bizim söylediğimiz fiyata uygun ürünleri kendi gözümüzle görmemize rağmen, çalışanlar “yok” diyerek yardımcı olmaktan kaçındılar. Ne doğru düzgün yönlendirme yaptılar ne de sorduğumuz ürünlerle ilgili çaba gösterdiler. Toplu alım yaparken en azından biraz ilgi ve saygı beklerken, tam tersi bir tutumla karşılaştık.

FLO’dan beklentimiz, öncelikle Malatya AVM mağazasındaki personelin bu konuda uyarılması, müşteriye karşı daha saygılı, ilgili ve yardımcı bir şekilde davranmaları için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin yapılmasıdır. Toplu alışveriş için gelen müşterilerin özellikle önemsenmesini ve bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını istiyoruz.