Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Servis Kurulumdan Kaçındı Mağduriyet Yaşadım

Yetkili Servis Kurulumdan Kaçındı Mağduriyet Yaşadım
Yetkili Servis Kurulumdan Kaçındı Mağduriyet Yaşadım
profile
13 Aralık 2025 14:39
3.566

İhlas firmasına ait Aura elektrikli şofben ürününü 07.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Happy Center firmasından satın aldım. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bunun üzerine yetkili servis talebinde bulundum ve tarafıma kurulum ücreti olarak 500 TL bildirildi. 13.12.2025 tarihinde Kepez Varsak’taki adresime gelen yetkili servis, herhangi bir kurulum işlemine başlamadan, 'Hat yok, çok uğraştırır' şeklinde, net ve teknik bir açıklama sunmadan kurulumu yapamayacaklarını belirtti.

Servis personeli, bir elektrikçi çağırmam ve hattın düzenlenmesini sağlamam gerektiğini söyledi. Ancak burada anlam veremediğim ve mağduriyet oluşturan husus, elektrikçi çağırıp hattı düzenlettikten sonra ürünü zaten elektrikçiye taktırabilecek olmama rağmen, neden yetkili servis çağırmam gerektiğinin tarafıma açıklanmamış olmasıdır. Ürün için elektrik hattı önceden çekilmiş durumdadır, ayrı sigorta (şalter) mevcuttur ve kurulum için gerekli altyapı hazırdır. Buna rağmen yetkili servisin çözüm üretmek yerine tüketiciyi üçüncü kişilere yönlendirmesi, firmanızın yetkili servis anlayışıyla bağdaşmamakta ve zaman kaybına neden olmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün kurulumunun ek bir şart öne sürülmeden ve ek bir mağduriyet oluşturulmadan yetkili bir servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten kuruluma engel, teknik bir sorun varsa bunun da yazılı ve teknik olarak açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.

13 Aralık 2025 14:45 (Şikayetten 6 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhlas Ev Aletleri İhlas Çatalca Yetkili Servis

profile
01 Ocak 2024 14:11
4.492
İhlas Ev Aletleri İhlas Çatalca Yetkili Servis
İhlas Ev Aletleri İhlas Çatalca Yetkili Servis
1
Meziyet sonuçtan hiç memnun değil

İhlas Ev Aletleri Montaj Hizmeti Alınamayan Şofben Siparişi Ve İlgisiz Servis Deneyimi

profile
29 Ekim 2025 19:32
4.171

Yeni Alınan Robot Süpürgenin Teker Arızasında Garanti Dışı Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
30 Ağustos 2025 16:27
2.012
Yeni Alınan Robot Süpürgenin Teker Arızasında Garanti Dışı Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Aralık 2023 13:23
12.317
Benzer Şikayet Yaz

İhlas Ev Aletleri Kategorileri