to read complaints and reviews, or file yours.
İhlas firmasına ait Aura elektrikli şofben ürününü 07.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Happy Center firmasından satın aldım. Ürün 11.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Bunun üzerine yetkili servis talebinde bulundum ve tarafıma kurulum ücreti olarak 500 TL bildirildi. 13.12.2025 tarihinde Kepez Varsak’taki adresime gelen yetkili servis, herhangi bir kurulum işlemine başlamadan, 'Hat yok, çok uğraştırır' şeklinde, net ve teknik bir açıklama sunmadan kurulumu yapamayacaklarını belirtti.
Servis personeli, bir elektrikçi çağırmam ve hattın düzenlenmesini sağlamam gerektiğini söyledi. Ancak burada anlam veremediğim ve mağduriyet oluşturan husus, elektrikçi çağırıp hattı düzenlettikten sonra ürünü zaten elektrikçiye taktırabilecek olmama rağmen, neden yetkili servis çağırmam gerektiğinin tarafıma açıklanmamış olmasıdır. Ürün için elektrik hattı önceden çekilmiş durumdadır, ayrı sigorta (şalter) mevcuttur ve kurulum için gerekli altyapı hazırdır. Buna rağmen yetkili servisin çözüm üretmek yerine tüketiciyi üçüncü kişilere yönlendirmesi, firmanızın yetkili servis anlayışıyla bağdaşmamakta ve zaman kaybına neden olmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ürünün kurulumunun ek bir şart öne sürülmeden ve ek bir mağduriyet oluşturulmadan yetkili bir servis tarafından yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten kuruluma engel, teknik bir sorun varsa bunun da yazılı ve teknik olarak açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
14 aralıkta Trendyol'dan almış olduğum İhlas Aura marka şofbenimin kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri bölgenin uzak olduğunu kurulumun kendimiz yapmamız gerektiğini söylediler. Ayrıca gelirse ekibimiz 300 TL kurulum ücreti alacağını bildirdiler. (Çatalca İhlas yetkili bayii) Kurul...
22.09.2025'de Trendyol üzerinden İhlas Aura elektrikli şofben satın aldım (sipariş no: 10533318494). Montaj işlemi için ilk olarak Ankara Keçiören'deki servisi aradım, ardından İstanbul Bahçelievler İhlas genel merkez servisiyle iletişime geçtim. Ankara Keçiören'deki servis, montaj için Trendyol’da...
Yaklaşık 3 hafta önce (1 Ekim 2024) Artvin merkezde bulunan İhlas pazarlamadan nakit 7.000 TL'ye (3.500+3.500) 2 adet Aura banyo şofbeni aldım. Fatura veya fiş istedim ve vatandaş ve müşteri olarak aldığım ürün için fatura ya da fiş vermeleri gerektiğini defalarca söyledim ve ne kadar ısrar ettim is...
İhlas Aura Clean robot süpürgeyi İhlas yetkili bayii üzerinden satın aldım. Cihazı yalnızca 3 kez kullandıktan sonra tekeri kırıldı. 29 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında destek almak için başvurdum. Garanti sürem Kasım 2026’ya kadar devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis tarafından te...
2022 yılının 9. Ayında Aydın - Didim İhlas bayisinden şofben satın aldım. Aldığım günden bu yana sürekli sorunlar yaşamaktayım. Şofbeni kullanmadan önce evin tamamındaki şalter devreye giriyor. Servis geldiğinde rezistansı değiştirdikten sonra sorun geçici olarak düzelmiş gibi oluyor; ancak bu durum...
Yorumlar