Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebim Göz Ardı Edildi

Organik Scharf isimli internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde şal siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, siparişimde seçtiğim şalla birebir aynı değildi; yanlış ürün gönderildi. Aynı üründen iki tane gönderilmiş ve sanki benimle dalga geçer gibi bunun doğru ürün olduğunu savundular. Ürün ile ilan görselleri birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumu kanıtlayan görseller de elimde mevcut.

Durumu firmaya ilettiğimde, ortada bir hata olmadığını savundular; hatta adeta renk körüymüşüm gibi bir tavırla yaklaştılar ve yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmediler. Tüm kanıtlara rağmen sorun çözülmediği için mağdur oldum.

Yaşadığım bu yanlış gönderim ve sonrasında hatanın kabul edilmemesi nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.