to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Hilfiger Sneaker Box Ayakkabısında Garanti Reddi Ve Sürekli Tabandaki Açılma
İstanbul Bağcılar 212 AVM’deki Sneaker Box mağazasından Tommy Hilfiger marka, 8721106390551 barkod numaralı, 42 numara ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra tabanda açılma, temizlendiğinde renk atma ve alt tabanda ciddi anlamda kayma sorunları yaşamaya başladım.
Bunun üzerine ürünü iki kez garanti incelemesine gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma, “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı ve kullanım kılavuzuna uygun kullanılmalı” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullanmama rağmen tabandaki açılma, renk atması ve kayma problemleri aynen devam ediyor.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar sorun yaşayan bir ürünün kusursuz olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, ayakkabımın değişimini ya da aldığım fiyat üzerinden başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bağcılar 212 AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce 4500 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda, çoğunlukla hafta sonları giymeme rağmen kısa sürede tabanda açılma, tabanın ayrılması, temizlediğimde renginin atması ve derisinde soyulmalar meydana geldi.
Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve her seferinde üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur olmadığı, bu yüzden değişim, iade veya onarım yapılamayacağı yönünde standart bir cevap aldım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar tamamen kısa sürede oluşan deformasyonla ilgili ve bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kabul edilebilir değil. Faturam yanımda olmasa da mağaza, telefon numaram üzerinden alışveriş kayıtlarıma ulaşabiliyor.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli tutarında farklı bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve sorun çıkaran bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyor, incelemenin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
