FLO’da İki Kez Yanlış Numara Gönderimi Ve Telafi Eksikliği

7 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesinden Nike marka 42 numara terlik siparişi verdim. Ancak tarafıma 33,5 numara ürün gönderildi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde hata olduğunu, ürünü iade edebileceğimi söylediler fakat kendi hataları olmasına rağmen ne zaman kaybımla ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir telafi veya iyi niyet gösterisinde bulunmadılar.

Görüşmelerin kayıt altına alındığı ve bir daha böyle bir sorun yaşanmayacağı söylendiği için tekrar sipariş verdim. 11 Temmuz tarihli ve 2457684776 numaralı bu siparişimde ise bu kez 35,5 numara terlik gönderildi. Üst üste iki kez yanlış numara gönderilmesi, üstelik ilk hatadan sonra “tekrar olmayacak” denmesine rağmen aynı sorunun yaşanması, kendimizi adeta bizimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmemize neden oldu. İlk siparişim 2457600842 numaralı sipariştir.

İki kez ödeme yaptım, iade süreçleri taksit taksit işleyecek, hem para olarak hem zaman olarak mağdur oldum. En önemlisi de bu ürün kızım için alınmış bir hediye olduğu için kızım günlerce bekledi ve sonunda iki kez hayal kırıklığı yaşadı. FLO gibi bir markadan bu kadar ilgisiz ve alt seviyede bir hizmet beklemiyordum.

Yaşadığım bu sorunun diğer müşterilerin de başına gelmemesi için FLO’nun süreçlerini gözden geçirmesini ve bu açık hatayı ciddiye almasını istiyorum. Ayrıca hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.