to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçirmez Ve Garantili Ayakkabının Kısa Sürede Dikişlerinden Açılması
FLO’dan yaklaşık 10 ay önce Depozito Fio mağazasından, su geçirmez olduğu ve 2 yıl garantisi bulunduğu özellikle belirtilerek iki çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini yeni yeni giymeye başladım ve sadece 3–4 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında dikiş yerlerinden açılma meydana geldi.
Ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm, çalışanlar ürünün fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler ve bana büyük ihtimalle değişim olacağını söylediler. Ancak daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve değişim talebim reddedildi. Su geçirmez ve 2 yıl garantili diye satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda dikişlerinden açılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 ay önce FLO Mağazacılık’tan iki adet Lotto marka ayakkabı satın aldım ve toplamda 3.000 TL ödedim. Bu ayakkabılardan biri normal spor ayakkabı, diğeri ise waterproof (su geçirmez) modeldi. Normal spor ayakkabıyı sık sık giymeme rağmen hiçbir sorun yaşamadım, ancak waterproof ayakkabıyı sadece 3–4 kez giymeme rağmen kısmında açılma oldu.
Ürünü İstanbul İkitelli Depozito mağazasından almıştım, sorun ortaya çıktıktan sonra ise iki kez Güneşli Güneşli Park AVM’deki şubeye götürdüm. Fotoğrafları çekilerek şikayet kaydım oluşturuldu, incelemeye alındığı söylendi fakat sonucunda olumsuz dönüş yapıldı. Oysa bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.
Az kullanılmış, waterproof özelliği olan bir ayakkabıda kısa sürede açılma yaşanmasını ve garanti kapsamında olmasına rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için waterproof Lotto ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi 3 kez reddedildi ürünün arkasında durmadılar FLO Mağazacılık tam bir güven kırıklığı
Bunun için Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım FLO Mağazacılık sattığı ürünün arkasında durmadı
Her şey için teşeķkür ederim
