Su Geçirmez Dockers Ayakkabısında Erken Deformasyon Ve Üretim Sorunu İddiası Reddedildi

Erzurum Palerium AVM’de bulunan FLO mağazasından Dockers marka 8684626808138 barkod numaralı 42 beden ürününü Eylül ayı sonunda kışlık, “waterproof” (su geçirmez) özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra (yaklaşık 2 ay içinde) ayakkabıda çoraplık kısmında ciddi deformasyonlar meydana geldi içinin süngerleri çıktı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması normal değildir. Bu nedenle ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı.

Ürünün vaat edilen özellikleri karşılamaması ve bu kadar kısa sürede deforme olması açıkça bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir. Buna rağmen talebimin reddedilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Tüketici olarak ürünün arkasında durulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli çözümün (iade veya değişim) sağlanmasını talep ediyorum. Görselleri ekliyorum