Sivas Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabının File Bölümündeki Üretim Kusuru Değişim Talebi

FLO’dan Sivas merkez mağazasından aldığım spor ayakkabıyı sadece günlük yürüyüşlerimde kullandım ve toplamda yaklaşık üç ay giydim. Ayakkabının sol ayak üst kısmındaki file bölümünde, kullanıma bağlı olmayacak şekilde yırtılma meydana geldi.

Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim, çalışanlar ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Gelen mesajda, ürün için “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede ve yalnızca yürüyerek kullandığım bir ayakkabıda böyle bir yırtılma olması, buna rağmen kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.

Kullanım süresi ve ayakkabının yırtılan bölgesi dikkate alındığında bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. FLO’nun, Sivas merkez mağazasından aldığım bu ayakkabının değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.