Sıfır Kazakta Yırtık Ve 72 Saat Süre Bahanesiyle İade Reddi

Bitlis Tatvan’daki FLO şubesinden iki gün önce bir kazak satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece evde durduğu halde yaklaşık bir hafta sonra kazakta belirgin bir sökük ve yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen sıfır olmasına rağmen bu şekilde defolu çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya gittiğimde fişim yanımdaydı ve sistemden faturam da görüldü. Buna rağmen, sadece 72 saatlik süre dolduğu gerekçesiyle değişim ya da iade talebim olumsuz sonuçlandı ve ürünü geri almayacaklarını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve üretim hatası olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, sadece süre bahanesiyle yardımcı olunmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Hiç kullanılmamış, ilk alındığı haliyle dururken sökülüp yırtıldığı anlaşılan bu kazak için, mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.