to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Ayakkabının Topuk Bozukluğu Yara Açtı, Mağaza Sadece Fotoğrafla Hata Yok Dedi
16.11.2025 tarihinde Torium AVM’deki FLO mağazasından 3.400 TL ödeyerek Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydikten yaklaşık 20 dakika sonra sağ ayağımın topuğunda ciddi şekilde yara yaptı. Sol ayakkabıda hiçbir sorun yaşanmazken, sağ ayakkabıya yukarıdan dikkatli bakıldığında topuk kısmında belirgin bir form bozukluğu olduğu görülmektedir.
Bu durumu 01.01.2026 tarihinde Torium FLO mağazasına ilettim, ayakkabının fotoğrafları çekilerek sistem üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu. İki gün sonra bana, yalnızca fotoğraflara bakılarak üründe hata olmadığı bilgisi verildi. Ürünü fiziki olarak incelemeden, yalnızca resim üzerinden üretim hatası olmadığına nasıl karar verildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Şu anda 3.400 TL vererek aldığım ayakkabıyı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Ayakkabının üretim hatası açısından yetkili birimlerce fiziki olarak incelenmesini, kusur tespiti halinde ise ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
FLO genel merkezden iade veya değişim kararı verildi. Mağduriyetim giderildiği için markaya teşekkür ediyorum.
Aynı hata aynı markanın başka verisyonunda var aynı süreci banada yansıttılar Şikayetvar firmaya ileteli 24 saat oldu halen ilgilenen yok muhtemelen Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğiz