Sağ Ayakkabının Tabanından Gelen Ses Sorunu Değişim Talebimin Reddedilmesine Yol Açtı

20 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum FLO mağazasından Lumberjack marka iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan birini severek kullanırken, diğerini yürüyüş için giymeye başladığım ilk anda sağ tekiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sağ ayakkabının tabanına her bastığımda hava kaçırır gibi rahatsız edici bir ses geliyor, adım attıkça sanki tabanda hava sıkışıp görünmeyen bir yerden çıkıyormuş gibi ses yapıyor ve yürüyüş esnasında konforumu tamamen bozuyor.

Bu nedenle üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşünerek, aynı modelin aynı numarası ile değişim talebinde bulundum. Ancak 16.01.2026 tarihinde tarafıma üründe bir kusur olmadığı söylenerek değişim talebimin olumsuz sonuçlandığı iletildi. Oysa bu ses problemi fotoğraf üzerinden anlaşılabilecek bir durum değil, ayakkabı giyilip yüründüğünde net şekilde ortaya çıkıyor.

Alışveriş numaram 41260052011511780032’dir. Ben bu ayakkabıyı beğenerek aldım ve herhangi bir ücret iadesi ya da farklı bir model istemiyorum. Talebim sadece, defolu olduğunu düşündüğüm bu ürünün aynı model ve aynı numara, sorunsuz bir ayakkabı ile değiştirilmesidir. Ürünümün yeniden, bu sefer gerçekten kullanılarak test edilmesini ve değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılması için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.